Chính sách đổi trả

1. Quy định đổi trả 

Sau khi nhận được sản phẩm, quý khách có thể hoàn lại hàng cho chúng tôi trong các trường hợp sau: 

- Sản phẩm không đúng với mẫu mã như hình ảnh và nội dung chúng tôi đã giới thiệu trên kênh website 

- Sản phẩm không đạt chất lượng, khách hàng nhận thấy những dấu hiệu bất thường về sản phẩm, sản phẩm đã quá hạn sử dụng, số lượng sản phẩm không đúng so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ do quá trình vận chuyển 

Chúng tôi sẽ từ chối yêu cầu đổi trả khi: 

- Mọi thông tin về mẫu mã đều đúng như nội dung chúng tôi cung cấp trên website, số lượng sản phẩm chính xác như trong đơn hàng. Sản phẩm vẫn đang trong thời hạn sử dụng. 

- Sản phẩm không bị hư hỏng, bong tróc, hay đổ vỡ do quá trình vận chuyển

2. Điều kiện và quy trình đổi trả

- Thời gian trả hàng: Trong vòng 24h kể từ thời gian nhận được hàng nếu thấy dấu hiệu bất thường bạn cần phải liên hệ với chúng tôi để được nhân viên của chúng tôi hướng dẫn quy trình đổi trả hàng 

- Thời gian đổi hàng: Trừ những yếu tố rủi ro bất khả kháng, bạn sẽ nhận được sản phẩm đổi trả sau 14 ngày 

- Sản phẩm đổi trả: Bạn sẽ nhận được sản phẩm giống với sản phẩm trên đơn hàng và " một đổi một" 

- Quy trình đổi trả: Đổi trả sản phẩm qua bưu điện hoặc các cửa hàng, nhà thuốc thuộc hệ thống phân phối của Dego Pharma.